よい病院、よくない病院の見分け方［石井友二］

マネジメントの巧拙が、病院の良し悪しを決めます。多くの病院コンサルティングの成果をお伝えし、自院の運営に役立たせていただくことを目指します。職員がやりがいをもって働ける環境づくりも、もう一つの目的です

それでもって、受付において接遇を徹底しているところが以外と少ないです。接遇といっても一般的な笑顔、挨拶、礼節ですが、少しでも優しく、ていねいにということをすべての病院に望むのは難しいですね。クレームについてもクレームの種類によって対応を…