ＤＰＣでは、ＤＰＣ病院の特徴をだせと教えています。たとえばすべての病院がそれぞれ不効率で非生産的な医療を行っているとして、それら個々に本当に得意な治療を行わせ、それ以外は当該治療が得意な病院にシフトする。そのことにより、医療における成果の…

ながい通路を歩き続けていれば、必ず目的を達成できるという環境に医療はありません。これから残る病院と残らない病院が峻別されてくることは明らかです。 病院は適正利益を悪者とせず、病院が存続できなければ医療が提供できないという思いを徹底していかな…

ふと思い立ち列車で講演会に向かうこととにしました。高知で講演会があったときのことです。 最近は普段から新幹線で移動する回数が極端に増えました。 月曜日広島を皮切りに、火曜日札幌で営業同行および恵庭で事務長勉強会での講演、水曜日朝東京で他者の…

銀座の顔は、美しくもあり、また美しくもありません。私が小さい時には、とても近寄ることができない高級な街としておしゃれをして食事をする場所であったような気がします。 今の銀座は、人がたくさん集まる観光地というとことろでしょうか。 夜の裏通りも…

朝の空港は、光に包まれています。朝、少し早く空港に到着すると私はよくラウンジで休息します。といってもほんの１５～２０分程度なので、身繕いをするだけではありますが。ＪＡＬもＡＮＡも、それぞれのラウンジをとてもきれいにしていて、さらに地方の空…

埼玉県で薬局の開業支援をしているОさんです。弊社東京オフィース近くのホテルの最上階にあるスカイにきています。 ここの昼間のバイキングはとてもおいしくて、すでに１０回以上は食事をしにいっています。とてもおしゃれで、かつ美味という感じです。手前…

以下は、ある大病院で、診療部長および病院幹部に向けて、医療における本質的な接遇の考え方についてレクチャーしたときの資料です。「患者サービス・接遇」という言葉で日本の医療の場に登場したのは1987年のこと。21世紀の新しい医療のあり方を探る目的で…

昨日は、国際医療福祉大学大学院青山キャンパスで、認定看護師サードレベルの「財務管理・経営分析」の講座を８月に続き行いました（２回シリーズです）。 看護師の幹部の皆さんが二十数名参加いただき、朝早くから力いっぱいのたのしい（？）講義を行いまし…

まだ陽の光も行き渡らない、朝の時を感じるために、私は街にでる。 あれだけ喧騒であった場所は、静寂のなかで身をひそめ、静かに活動をはじめるまでの時を待っている。歩道には人一人歩いておらず、とても不思議な気にさせてくれる。 ブランドショップが立…

管制塔の助けはいりますが、このチームで空をわたります。運航をつかさどる部署は、天候や気圧を与件としてかつ燃料の消費を最小限にするため、どのように運航計画を立案すればよいのかを熟考します。そしてパイロットはそれを念頭に、臨機応変な状況判断を…

先日、ある会社でいただいた福助です。その会社はサプライヤーではとても有名で、社長は本当に素晴らしい業績を残されました。 社内セミナーのご依頼をいただき、先だってお話をさせていただいたときに、社長からお土産だよといわれていただいたものです。 …

烏賊の季節になったそうです。きっと、どこの海でも、光に集まってくる習性を利用した美しい漁り火漁を見ることができまるのでしょう。さばいてもらった烏賊はまず、みために透き通り、口のなかで噛み砕くほどに甘く、おいしさが広がります。 烏賊のすがたに…

病院経営の原点は稼働率を維持することです。稼働率を維持したうえで、点数が議論される。患者述べ患者数を増加させるという行為と、一人当たりの点数をあげるという行為があって医業収益が確保されるからです。 そして稼働率を維持するところからスタートし…

先日、旭川でモロオのアテンドで事務長セミナーを開催しました。高専賃についてです。高専賃は、高齢者専用住宅であり、病院が淘汰されるなか、病床の代替として患者さんの受け皿となるものです。 メディカルホームは門前のメディカルホームと地域のメディカ…

日本医療企画主催で銀行向けのセミナーを７月の終わりに開催しました。結果多くの金融機関などの方々が会場に足を運んでくださり、その後、出席された会社から、お問い合わせをいただいたり、ミーティングをさせていただくなか、具体的な活動に入るところも…

先日のことです。蝉が暑い日差しのなかで、シャンシャン鳴いていたのは…。それから２週間がたち、 蝉がいなくなるとほぼ同じ時期に、もう秋の虫が鳴き始めました。 りーんりーんと、引きしまった（リーン[lean]な…てへ）虫の音が銀座でも聞くことができます…

札幌は秋の気配はあるものの、まだ日差しは温かく、草の香りが辺り一面を覆っています。今一番良い季節の最後を迎えようとしている札幌の街は、東京とはくらべようもないほど開放的で、空気が肺にここちよく流れ込んでくる…。そんな奔放なたたずまいで私を迎…