どの業種でも言えますが、病院には、さまざまな機能や役割をもった部署があります。 それぞれの部署が協力し合い、連携したうえで医療が提供されています。 しかし、一方でそれらの部署は縦割りで管理されていることで、セクショナリズムや自己利益優先とい…

「皆んな、仲良くしようよ」の力が生産性を上げる

自院のスタッフ仲間や患者、患者家族に優しくできる、ということは医療従事者の永遠のテーマです。 ここで優しく、ということは単に礼節をもち笑顔、挨拶ができればよいという分けではありません。何かの取引を行うとき、取引の目的を達成することを相手側は…

誇りをもって相手に優しくできるようになるために