よい病院、よくない病院の見分け方[石井友二]

マネジメントの巧拙が、病院の良し悪しを決めます。多くの病院コンサルティングの成果をお伝えし、自院の運営に役立たせていただくことを目指します。職員がやりがいをもって働ける環境づくりも、もう一つの目的です

コロナで何が正解か分からないとき

日々驚くことが多く、これから日本は、そして自分はどうなるんだろうと、漠たる不安が頭をよぎらない人はいないと思います。気持ちが萎え、閉塞感に包まれる瞬間です。 しかし、どのような環境にあっても人が行うべきことは明確です。 松下幸之助の著書「道…

魂を入れつづけること

先日、コンサルティングをしているとき、ある経営者が自社の経営に不足するものがあったことを振り返り、「これからは魂を入れる」と話されました。 「仏作って魂入れず」という諺があります。それは、物事をほとんど仕上げながら、いちばん肝心なものが抜け…

挫けず妥協せず

ここでの「挫ける」は、勢いや意欲がそがれるという意味です。 「挫ける」を、精神的な領域で起こる感情の変化と捉えると、人によってその気持ちの程度が異なることは容易に想像できます。 挫けた、という場合、大きなものは10、中程度のそれは5、小さなもの…

思いを実現する

人生とは「何かの目的を決め、それに向かい闘い続けるプロセス」と、定義すれば、成果を挙げるために行うべきことは明らかです。 大きな目的のために、自分を磨き、いくつもの目標を定め、その目標達成のために、目の前のことを日々一つひとつ解決していかな…

今だからこそ自分磨きを

どのような時代であっても、人として自分を成長させる取り組みを行うことは大切だと考えています。 ここで成長とは、 人として正しく生き、 誰かの役に立てるようになる ことを意味しています。 人として正しく生きる、ということは、 ・思いやり ・誠実さ …

悪循環からの脱出(Ready go!)

「悪循環」とは、あることが他の悪い状態を引き起こし、それがまた先に起こったことに悪影響を及ぼす関係が何度も繰り返されて、状況がますます悪くなることをいいます。 悪循環が続くと「負の連鎖」になります。 負の連鎖は、一つのよくない出来事が原因と…

ネガティブからポジティブに

意図しない方向にことが進み、自分にとって、よくない結果が二回あったとき、あなたは、「二度あることは三度ある」と考えますか?それとも、「三度目の正直」と考えますか? 今日、ある人からそう問われ、はっとしました。 二度あることは三度あるとは、物…

自分に勝つことで後悔しない

厳しい環境を迎え、企業においてはトップマネジメントや従業員一人ひとりが意識・行動を変えなければ、組織のみならず自分達自身も生きていけないことは明らかです。 組織構成員の姿勢は、2つのグループ(以下G)に分かれます。 一つは、現状に満足している…

未来に向けて何をすべきか

混沌とした社会において、私たちが行うべきことは、 今を乗り越えること 未来に向けて今何をすべきかを考え行動すること だと思います。 今を乗り越えるために、普段から行うことは、ビジネスモデルが適切なのかを確認するとともに顧客を増やすために何をす…

一年の計は年内にあり

あっという間の1年でした。早いですね。 今年はいろいろあり、やらなければならないことで、できなかったことがありますが、それ以上に多くの皆さんと仕事ができたことにはとても感謝しています。 ありがとうございました。 さて、毎年年末になると考えるこ…

コロナをチャンスにする

新型コロナウィルスにより、社会生活や仕事が大きな制約を受けています。 また、いくつかの業種は想像を絶する状況に直面し、多くの方々が塗炭の苦しみを味わっています。 ただ、この時期に業容を拡大している事業もあり、悲喜こもごもではありますが、私た…

大胆と繊細の共存

内心は分かりませんが、平気な顔をして、大きなことを何げなくやり通す人がいます。 私自身は、何か壁にぶつかると気持ちが一瞬立ち止まってしまうことがよくあります。その後思い直し、何とか壁を乗り越えるよう最大の努力をもって取り組みは行うものの、大…

ネットワークの大切さ

ネットワークとは「網状につくられたもの」ですが、そこから「人と人のつながり」、すなわち人脈の意味で使われることがあります。 そのネットワークは、社内と社外のつながりに区分されます。社内でも社外でも年齢や役職の上下に関係なく人脈が必要です。 …

豊かな時間

時間を存分に、うまく使うことを考える時に、まず行わなければならないのは時間の定義を明らかにする事です。 過去には多くの「時間とは何か」の議論が行われてきました。 雑駁にいえば、体内時間がある腫のたんぱく質によりコントロールされていることや、…

やり切ることの効果

「やり切る!」 なんと清々しい魅力的な響きなのでしょう。 何かをやろうと決めて、決めた通りにやり切ることは難しく、やり切ったときの気持ちは格別です。 何かをやり切るために、何が必要なのか、やり切ることで何が得られるのかを考えます。 何かをやり…

パープルカウの育てかた

パープルカウとは、セス・ゴーデンの「紫の牛を売れ」で紹介された考えです。 従来のマーケティングの4P =Product(製品・商品)、Price(価格)、Promotion(プロモー ション)、Place(流通)にPurple cow(目立つもの)をプラスし、マーケティングには…

閃きと努力

閃き(ひらめき)とは、「瞬間的に、考えなどが思い浮かぶこと」をいいます。閃きにより何かを思いつき、そこから何かを始めることがあります。 閃いたアイデアから、ただちに何かを始められることもあるし、閃いたことに沿って準備を行う、再度他の考えはな…

ファイトな生き方

先日、中島みゆきのファイト!を聴いて、ことのほか心を打たれました。 調べてみると1983年にリリース。 この歌で、きっと多くのサラリーマンが闘いに挑み、バブル期への道を突き進む、ほんの小さなきっかけの一つになったのだろうと容易に想像できます。 そ…

市場調査の手法

病院の市場調査はどのように行なえばよいのでしょうか。 まず、市場調査の目的は、以下の2つです。 (1)院外の現状把握 自院の内外における現状の認識をしなければなりません。 何をするにしても現状を明確に整理しなければ次に進めないからです。 院内の…

果敢に挑戦すること

コロナ一色の景色だった今年も残すところわずかになりました。 やらなければならないとや、やりたいことができた一年だったかどうかを振り返ります。 その前に、やらなければならないことと、やりたいことはどんな関係にあるのかを考えてみます。 人が「思い…

感情をコントロールする

「好き嫌い」は感情の表れです。どんなことにも感動しない、怒りをもたたない、悲しまない、喜ばない、嘆かない——。感情のない人生は、とても寂しく無味乾燥です。 朝起きて青空に感動し、窓を開けたそよ風に心地よさを感じ、おいしい朝ごはんに感謝し、今日…

業務フローの見直しと生産性向上

先達が、道具やシステムをつくり生産活動を行うとともに、改善を重ねながら質をあげ、コストを引き下げてきたことで経済が成り立っています。 長い時間をかけて、仕事の仕組みを開発し、改善し、進化させてきたことで、現代に生活する人々は便利で豊かな生活…

相手から仕事で好かれる取組み

人は一人では生きていけません。 誰かの助けを受けたり、誰かを助けながら社会で共存し、生活しているのです。人は、他人との関係をどのようにつくりあげるのかについて意識を振り向けなければなりません。 とりわけ仕事で成果を挙げていくためには、相手か…

会計の知識がなければ現場は見えづらい

会計には財務会計と管理会計があります。前者は外部報告のための会計であり、後者は文字通り現場管理のための会計です。 会計の知識がなければ経営がどのように動いているのか、どう行動すればよいのかが分りません。 正確かつ迅速な月次決算で、収益は、費…

力を発揮してもらう仕組みとリーダーシップ

組織運営を適切に行うためには、ビジョンから戦略をつくり、事業計画を立案。予算編成を行い、月々の予算統制しながら、決めたことを実行していく仕組みが必要です。 そして、組織に帰属するスタッフが、自らのやりたいことをビジョンや組織目標に擦り合わせ…

組織活動の持続性について

常に、決めたことを達成するまで実行できる組織は成功する組織といえます。もちろん、組織は人の集合体であり、何かを成し遂げるのは人です。 組織の決めたことを人がどのように達成していくのかを考え、実効性を高める必要があります。今回は、組織活動の持…

成し遂げるためのフレームワーク

ホワイトボックス社で開発した物事を成し遂げるためのフレームワークにASCS(アスクス)があります。 PDCAサイクルを回す前のPをどのように設定するのかを明らかにしています。いきなりPではなく、何をPにするのかにより、成果が大きく変わります。 例えばコ…

穏やかに生きるための思考

人は一人では生きられません。いうまでもなく多くの人に支えられ、時には支えて生きています。 なので、他者との関係性のなかで自分の役割を果たすことが大切であり、人として自己の確立を行わなければなりません。 「人としての自己の確立」というのは、他…

コミットメントの背景にいるマクレガー

当社が提唱するコミットメント(約束)システムは、組織目標を達成するための仕組みです。 サマライズすると、 職員を評価し、また当社が開発した質問により彼らがやりたいことを発見し、もしくは誘導しながら、組織目標とすり合わせる。 組織目標を達成する…

論理的に話ができる教育

論理的とは、手順や方法を明確にして考えることをいいます。 なぜ論理的に話しをするのか。 話をするときに一定の考え方にもとづいた手順や方法により話をすることにより、言いたいことが相手に伝わりやすいからです。 論理的に、短い言葉で事実をしっかり伝…