組織のもつ知識やノウハウ（ナレッジ）は、 組織のルールや仕組みになり当該業務を担当する誰もが共有するナレッジと、 個人が個別に持つナレッジ から構成されています。 ここでノウハウは、上手いやり方、コツ、やってはいけないことを総称する概念です。 …