土曜日に千葉で講演会をさせていただきました。約６０名の医療関係者が来てくれました。ブランドな病院となるためには、どうすればよいのかについて説明しました。 人事考課制度から、医療ツール、管理会計、そして慈しみをベースとした本来の接遇まで、１時…

今日の病院では、病棟でフォーカスチャーティングが実施されていました。ついこの間までＳＯＡＰだったのがＩＣＵで利用していたものを、簡単であるという理由で病棟で利用することで変わったようです。 でも、明確な方針や目標がつくれていないときには、情…