よい病院、よくない病院の見分け方[石井友二]

マネジメントの巧拙が、病院の良し悪しを決めます。多くの病院コンサルティングの成果をお伝えし、自院の運営に役立たせていただくことを目指します。職員がやりがいをもって働ける環境づくりも、もう一つの目的です

自らが変革するということ

 以前、このブログで紹介したアイザックはアメリカからやってきた私の英語の先生です。彼とよく日本人の特性について話をします。日本人の生き方について、彼の経験からの議論になります。

 もちろん、アメリカ人と日本人を比較した議論というよりも、私が考える日本人というイメージと彼の考える日本人へのイメージについて話をするというスタイルです。

 欧米人はハンターで、日本人はファーマーであるという視点や、大陸か島国か、さらにはキリスト教か儒教かというテーマです。

 また彼は高校の先生でもあるため、日本の教育について、欧米の英才教育的なところとの比較になったりします。

 ただ、彼は教師らしく教育は学校だけではなく、家庭で行うべきものというしごく、ノーマルなテーマで話をしかけてくることがあります。実際に、親から子、子からその子という連鎖のなかで、日本人が変わってきたというプロセスについて彼は彼の意見をいいます。

 教育システムの変遷、例えば「ゆとり教育」といったことについての是非についても、意見を言い合います。結局のところ、日本は優れた成果をあげてきたが、明らかに安定を求めて変化しないという傾向があるという意見で一致します。

 宗教やリーダー、そして国の目標といった意味では日本だけではなく、世界中で同じながれになっているのかもしれません。ただ、日本にリーダーはいるか、という質問をされたときには、言葉を失いました。

 経済的に疲弊しているから皆働かなければならない、という日本ではなく、それぞれが明確な目標をもち、それを達成するために働く、という日本人が増えなければなりません。

 しかし、そうしたことをもなしえないほど、環境が壊れているという議論は反対です。
計画的にビジョンをもち、ながいあいだ懸命に何かをつくりながら成果をあげている人が私の周りにはたくさんいるからです。

 先日弊社でミーティングをしたHさんは、一ヘルパーからはじまり、介護施設の施設長から不動産事業に入り、金融を学び銀行員になり、将来は自らが思う、理想的な高齢者のための施設を持ちたいと頑張っています。

 また、K先生も、学校の先生から柔道整復師そして、医療法人の理事長、介護事業への進出をしながら大きな組織をつくり、さらに自らの思いを浸透させるため大きく事業展開しようとしています。

 多かれすくなかれ、自らの思いを達成するために、血のにじむような努力を重ね、何かをなしとげている人はたくさんいます。会社にいても、キャリアを積み、主体的に成果をあげて結果として社会貢献している人も何百万人もいるでしょう。

 業績が悪化している病院にコンサルティングに入り、面談をしていても、一人ひとりは、しっかりした考えをもち、成果をあげようとしている人が多いことに驚きます。しかし、彼らを鼓舞し、力を引き出し、組織全体のコントロールをしながら戦略的に成果をあげていくリーダーが少ない。

 個々の力を発揮させない組織、文化、風土、それを諌めないリーダーが人をつぶしていることが解ります。

 懸命に頑張っている政治家もいるでしょう。国士も数多くいるかもしれません。しかし、組織や日本に傑出したリーダーがいないために、スタッフや国民の懸命な努力を一定の成果に結実させ、彼らに還元させる結果として昇華させることができないのかもしれません。

 私も自分の会社の組織の一人ひとりのスタッフが、使命感による信念をもって自らの思いを遂げられる環境をつくりあげているのか、いつも反芻します。

 自分だけが頑張っているのではない。彼らも彼らのなかで葛藤しながら成果をもとめて、頑張っているのだと思う。まずは小さな組織の長として、ここで何かを変えていなければ、国を憂う資格はないのだと、アイザックと話しながら、よく考えます。