介護サービスの根本的なネックは、介護従事者です。 どう考えても、高齢者数は増加する、介護サービスを提供する従事者となる年齢層の人口は減少するという図式があります。すなわち、介護サービスを受けなければならない高齢者は増加しており、実際に介護サ…

自分がどこを目指しているのかを、明確にできないリーダーは、組織を牽引できません。 明確にしても、伝えられなければ結果は同じです。それを面倒くさいと思えば先に進みません。面倒くさいと思わなくても行動できなければ同じです。 ただ、受け入れるスタ…

以前、ある看護部長が、リスクマネジメントの勉強会で、看護師に、あなたちゃんとやらないと訴えられるのよ、といいながら指導していたのをみたことがあります。リスクマネジメントはどうしてもネガティブなイメージをもって迎えられるものであり、心のなか…

医療においてもっとも必要なリソースは、なんといっても人です。 時間も、情報も、金もモノも、人がコントロールするからです。当たり前ですが、病院は組織で動くことが基本であるがために、どうしても一人の人に対して焦点を当てるということができていな…

人が意思を持ち、信念を以て何かをしようとすれば、自らは学び、謙虚になって人とコミュニケーションをとろうとします。 思いが厚ければ=心からそうなることを望めば、信念も強く、努力もするので学ぶ力も増すし、驚くほど謙虚になることもできるでしょう。 …

ある病院の調査で把握された課題の一部です。 それぞれの意見はもっているがそれを自ら活かすまではいかない 正しい手法を知っている者と知らないものがいる 個々の部署の課題が明らかにされていない ＤＰＣについてはほとんど無知 ＤＰＣ固有の対応を行うこ…

「戦略の明確化」には、それをアクションプランにまで落とし込み、実行できる体制にしたてあげていくところまで含まれていなければなりません。 もちろん、戦略を戦術化し、より詳細な分野に区分したのち、行動計画に落とすということが一般的です。いずれに…

あらゆるビジネスや業務にはいましたし、仕組みがあります。仕組みに優位性があればあるほど業務の生産性はあがります。 ここで優位性とは、仕組みがあることでそうではないときと比較して、業務に付加価値が付与されることを意味しています。付加価値とは、…

今日も病院におじゃましています。朝から事業計画や経営方針発表会の資料を皆でチェックして一応のとりまとめができました。 この病院は、とても強いリーダーシップにより、全国でも有数の実績を残す病院となっていますが、当該資料は、さらに詳細な方針を理…

権限の行使には４つのものがあります。起案、審査、承認、報告がそれらです。 誰かが、これをします、してくださいと起案し、上司がチェックする、それが決裁されて物事が実施され、その結果が決裁者か、さらなる上位者に報告される。 報告されたこと、すな…

病院に必要な戦略が、増患、単価アップ、生産性向上であるとして、その達成ために必要なものはなんでしょうか。強いリーダーシップです。 これがあれば、何事も乗り越えることができます。いろいろな病院を訪問し、つくづくそう思います。まず、多くの人は、…

私は、人間が大好きです。初めは嫌な気持ちになることもありますが、すぐに思い直します。 良いところを見ます。 病院でも、好き嫌いで衝突(コンフリクト)があり、仕事がうまく進まないことがあります。 仕組みの問題や、個人の属性に起因することが多いよう…

日本が高齢化の先端を進んでいます。これは日本の財産です。人類が同じ経過をたどって成熟するとすれば、間違いなく日本の経験が役に立つからです。 アジアで言えば中国、シンガポール、香港といった特徴的に高齢化が進んでいる国だけではなく、他の国でも高…

マニュアルは、私たちの業務を目に見えるようにするための道具です。目に見えることにより、仕事が正しく行われているかどうか確認を行ったり、改善するポイントがないかどうかを探す、そして仕事の手順やノウハウ、必要な知識や患者さんに対してどのように…

病院が救急搬送患者さんの受け入れを断らないようにしていくためには、自治体の取組みや病院の体制づくりが必要です。どちらかというと前者に大きな比重があります。 これは何かあると取り上げられる問題ですが、いまの医療の現状をとても明確に表しているテ…

今日から新しい事業年度がはじまります。一生からすれば、何の変哲もない出来事かもしれませんが、その時々にとっては、大切なイベントです。 すぐれた病院では、経営方針発表が行われますし、経営的にも新しい予算が執行され、その年次の計算がはじまります…